La rapidez con la que hoy se realizan las transacciones digitales ha transformado la manera en que las personas y las empresas mueven su dinero. Sin embargo, este crecimiento también plantea nuevos desafíos para la seguridad financiera.
De acuerdo con un análisis de BPC, basado en registros de la Policía Nacional, entre enero y agosto de 2026 las denuncias por transferencias electrónicas no consentidas aumentaron un 141 % en Bogotá, un 121 % en Barranquilla y un 119 % en Cali, frente al mismo periodo de 2025. En Medellín, el incremento fue del 84 %.
Estas cifras evidencian la necesidad de fortalecer las estrategias de prevención, especialmente en un entorno donde los pagos inmediatos y las operaciones digitales hacen parte de la cotidianidad.
Denuncias por transferencias no consentidas
Variación entre enero y agosto de 2026 frente al mismo periodo de 2025.
La prevención del fraude también comienza con la comunicación
Contar con herramientas tecnológicas para detectar operaciones sospechosas es fundamental, pero la prevención no puede depender únicamente de los sistemas de seguridad.
Las empresas también necesitan fortalecer la comunicación con sus clientes, brindar información clara y generar espacios de educación que les permitan reconocer situaciones de riesgo antes de realizar una transacción.
¿Por qué es importante? Porque muchas modalidades de fraude aprovechan el desconocimiento, la confianza y la urgencia para engañar a las personas. Una investigación experimental con 191 empleados encontró que el 33,8 % accedió a un correo fraudulento cuando este generaba urgencia, frente al 15,6 % cuando no utilizaba estas técnicas de persuasión.
Esto demuestra que nadie está completamente exento de caer en un engaño. Tanto empleados como clientes pueden ser vulnerables ante estas estrategias, por lo que fortalecer la comunicación y la educación preventiva es fundamental para reducir los riesgos y proteger las operaciones.
¿Cómo pueden los clientes reconocer las señales de fraude?
Las señales más comunes que conviene enseñar a reconocer están relacionadas con situaciones que pueden presentarse durante una operación digital:
Reconocer estas señales permite detenerse, verificar la información y acudir a los canales oficiales de la entidad.
¿Cómo fortalecer la comunicación preventiva con tus clientes?
Estas son algunas acciones clave:
- Comunica de forma constante:comparte recomendaciones de seguridad en tus canales digitales.
- Enseña con ejemplos:muestra cómo identificar modalidades y señales de fraude.
- Mantén informados a tus clientes:comunica nuevas amenazas y recomendaciones.
- Facilita los canales de atención:indica dónde reportar una operación sospechosa.
La prevención también se construye informando
En un entorno donde las transacciones digitales son cada vez más rápidas, proteger a los clientes requiere combinar tecnología, monitoreo y educación.
Informar sobre los riesgos, enseñar a reconocer las señales de fraude y facilitar canales de atención son acciones que contribuyen a fortalecer la seguridad y la confianza en las operaciones digitales.
